Última actualización: Diciembre 10, 2025

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Información que recopilamos

Recopilamos información personal que usted puede proporcionar de forma directa, como nombre, correo electrónico, datos de facturación, credenciales de acceso, contenido de audio cargado para procesamiento, solicitudes de soporte y cualquier otro dato que usted decida compartir. También obtenemos información automáticamente cuando utiliza los Servicios, incluyendo datos técnicos del dispositivo, direcciones IP, sistemas operativos, métricas de rendimiento, telemetría del motor de audio, registros de uso, estadísticas de interacción, errores y diagnósticos asociados al funcionamiento del software. Asimismo, utilizamos cookies y tecnologías similares para habilitar funciones básicas, mejorar la estabilidad, analizar patrones de uso y personalizar la experiencia del usuario.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para operar, mejorar y mantener nuestros productos de software; optimizar la estabilidad y el rendimiento de nuestros motores de audio; ofrecer soporte técnico; facilitar procesos de licencia, activación y verificación; gestionar pagos y subscripciones; personalizar la experiencia; desarrollar nuevas funcionalidades; realizar análisis internos; y cumplir con obligaciones legales o contractuales. También podemos contactarlo para informarle sobre actualizaciones, cambios relevantes en los Servicios o comunicaciones asociadas a su cuenta, siempre respetando sus preferencias. Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos información personal de menores sin el consentimiento apropiado. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos.

Cómo compartimos la información que recopilamos

Comdigis no vende información personal. Podemos compartir ciertos datos con proveedores que prestan servicios de infraestructura, análisis, soporte o pagos, siempre bajo acuerdos estrictos de confidencialidad. También podremos revelar información si es necesario para cumplir obligaciones legales, responder a autoridades, prevenir fraudes o proteger derechos y seguridad. En casos de fusiones o reestructuraciones, la información podría transferirse manteniendo los mismos estándares de protección. Cuando existan transferencias internacionales, aplicaremos medidas contractuales y técnicas que garanticen un nivel adecuado de protección. Implementamos salvaguardas de seguridad para evitar accesos no autorizados, aunque ningún sistema es absolutamente seguro. Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o según lo exija la ley.

Servicios de terceros y procesamiento técnico

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Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, actualizaciones tecnológicas, requisitos legales o mejoras en nuestros Servicios. Cuando realicemos cambios sustanciales, lo comunicaremos a través de los canales pertinentes. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de una versión actualizada constituirá aceptación de la misma.

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